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疫情后老年群体旅游的新转变

10月22日,记者从多家OTA及旅行社处拿到了相关数据,10月9日至今,部分平台老年游客量同比恢复八成以上。而经历了疫情这一特殊时期后,作为以往的跟团游主力,当前老年游客更多地开始倾向以定制团、小团游、拼团游等方式出行。对此,多位旅行社负责人表示,部分没有跟上市场变化节奏的旅行社甚至流失了不少“老客户”,即使赶上老年人出游旺季,订单恢复情况也难言乐观。
 

 
瞄准节后折扣集中出游
 
“去年,基本上到11月才会进入老年旅游高峰期,而今年,憋了多半年没有出远门的老年人,早在10月中下旬就开始计划着到南方城市避寒,进行‘候鸟式养老’了,一间房一包就是一个月。”携程相关负责人感叹称。
 
其实,不仅是携程,近期不少旅游企业都迎来了老年人的集中出游潮,去哪儿网总裁勾志鹏介绍,数据显示,10月9日-21日,平台上的老年游客量已经超过去年同期八成以上,借着国庆节后机票、酒店价格跳水错峰出游的老年游客规模正快速增长。
 
其实,早在“十一”长假期间,老年旅游市场的复苏就已经出现抬头迹象。“虽然有钱有闲、充满生活经验的老年游客普遍更青睐错峰出行,但其实在‘十一’期间,很多景区已经涌现不少老年游客的身影。”勾志鹏表示。
 
无独有偶,中青旅遨游市场发展群总经理助理冯若宾也介绍,以中青旅遨游网为例,平台上“双节”期间,55岁(含)以上中老年人占游客接待人数的32.5%,较暑期增长11%,“截至目前,中青旅遨游网中老年游客量已恢复至往年的四成左右”。冯若宾表示。
 
相较于OTA,线下旅行社在接待老年游客上却出现了冷热不均的情况。主打老年旅游的玉屏旅游集团执行总裁汤佩玄介绍,目前公司老年游客占公司订单总量为90%,近期游客接待量已较此前几个月有明显上涨,恢复至去年同期水平的85%-90%。
 
但另一方面,也有多家旅行社经营者坦言,近期接待老年游客数量浮动并不大,“虽然8月起陆续有老年人来咨询出团信息,但真正报名的还比较少;9月后旅行社恢复发团,但出团人数和规模也都相对较小,游客量不足去年同期的1/4”。北京夕阳红旅行社总经理朱国正也直言,按照往年经验,老年人的旅游旺季是每年的4-5月和9-10月,近两个月,旅行社接待老年游客确实出现了小高峰,但与往年相比还有较大差距。
 
新的喜好和需求
 
疫情为老年旅游市场按下了“暂停键”,如今,再次踏上旅途奔向诗和远方的老年消费者们也有了新的需求和喜好。
 
朱国正介绍,以往线下旅行社的老年游产品种类相对较多,覆盖不少热门目的地,但热度都比较平均。“而今年,老年游复苏以来,在线下报团的老年人明显更加倾向于一些中短途线路。由于出行信心和安全感暂未完全恢复,10天以上的行程基本很难成团,反而是一些周边游、郊区游、短途游产品预订量更高。”朱国正称。
 
然而,与线下旅行社有所不同,在线上,不少老年消费者都开启了“自助”模式,愿意自行预订机票、酒店,并自主规划行程的游客明显多了起来,同时,定制旅游、私家团、主题游等也成为老年人中的“网红”产品。
 
在旅行目的地的选择上,携程数据显示,一线城市的“候鸟老人”,大多会较去年提前10天出发,其中,三亚、昆明、北海、厦门、珠海等都是他们热衷的避寒目的地。
 
值得一提的是,受疫情影响,当前老年人旅游愈发注重行程的安全性。汤佩玄甚至表示,在疫情常态化的背景下,旅游安全成为老年游客选择旅游目的地的首要因素。“近期老年人咨询旅游产品和服务时,大多都会围绕公共卫生、住宿、车辆及餐饮消毒情况等方面进行详细询问。而且,不少游客多会选择低风险旅游目的地,要求分餐制、住宿酒店干净整洁、行程安排合理、能深度体验当地特色等。”而朱国正也提出,近期不少老年消费者都会特别注意大巴车上是否需戴口罩、就餐时是否有公筷等问题,对出行安全的考量明显提升。
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